株式会社Be Refined ビーリファインド

当社のモットーはお客さまからの高い満足度をいただくこと。そのため品質、費用面は、他社に負けることがない様に日々努力しております。ですがお客さまの立場に立てば数ある業者の中でご自身にぴったり合うところを見つけるのは至難の技というもの。

その為比較するという作業はとても重要だと思われます。当社もお客さまが少しでもご満足いただけることを第一に心掛けておりますので合見積りはお客さまにとって当然のことと考えています。
その際は遠慮なく担当者にご相談ください。お客さまのご期待に答えるよう努力させていただきます。

お客さまからのご相談で、金額についで多い事柄は、営業マンからの猛プッシュ、資料請求や、メールなどで気軽に問い合わせたつもりが直接自宅への訪問を受けたり、電話ラッシュ、 断っても中々引き下がってくれない、どうしよう…。

困惑されるのは当然です。私どもではそういう営業形態を「根負け営業」と呼び、お客さまの立場をムシした強引な手法です。 当社はお客さまとのファーストコンタクトから大切にお付き合いをさせていただきたいと考えています。 そのため連絡を取らせていただく際は、お客さまのご都合に合わせてスケジュールを組ませていただきますので、ご負担をかけることや迷惑に感じられることのないように努めております。
いつでもお気軽に安心してご相談ください。

望まない工事をムリヤリ勧められ、当初の予定より大がかりな工事になってしまった。残念ながら近年こういった事例が頻発しています。そのためお客さまの建築会社選びは慎重にならざるを得ない状況です。
私どもはお客さまの望まれた工事以外にお勧めすることはありません。 なぜならお家に何を望まれ、何を必要とされるかはお住まいになるお客さまご自身が一番お知りになっていると考えるからです。
その上で、お客様が疑問に思われている事や、どういうリフォームをしたらよいかなど、悩まれている事は出来る限りアドバイスさせて頂きますので、小さな工事でもお気軽にお問い合わせください。

まずは電話での対応を見られてはどうでしょう。
丁寧な対応はもちろんのこと、お客さまの都合を優先する会社であることはとても重要です。
「今、建てないと」などとプレッシャーをかける会社は要注意です。

一刀両断型：過去に事例のない事柄に対して「できない」と切り捨ててしまうのも考えものです。 一見「できないことはできない」とはっきり打ち出すことは明確に思えるかもしれませんが多くの場合が自社の都合によるもことが多いです。 できるか出来ないかは過去の事例で決まることではありません。

お客さま、お一人お一人、お望みになることは全て違います。自社の都合のみで、お客さまのこだわりに柔軟な対応をイヤがる会社はあまりおすすめできません。 安全性、利便性などを踏まえた上で、お話し合いの中でお客さまが望まれる形に近づける、その為の一歩として、第一印象である電話の対応にも重点をおいている会社が良い会社を選ぶコツの1つだと思います。

職人へのお茶出し、差し入れ、ご祝儀など、工事費用とは別に入り用になるのがこのような現場の関係者に対する出費です。 費用がかかるのはもとより、女性にとって慣れない建築現場に足を運んであまり愛想が良いとはいえない職人の方たちとコミュニケーションを取るのは骨が折れる作業です。
「だからといって何もしないと工事を手抜きされたりしないかな」新築・リフォーム問わずこのようなお悩みは工事期間中よく聞かれます。 当社ではこのような職人さんたちへの対応はお客さまのご負担となる場合が多いためお気持ちだけで十分だと考えます。

もちろん工事の進み具合や気になる点がある場合は現場にいらしていただくことが一番だと思われますが、その際、職人さんたちへのお気遣いはお考えいただかなくとも、 工事に何らさしつかえありませんのでお気軽に現場へ見学にお越しください。

一度、お客さまの状況をお聞きしないことには何とも言えませんが、高齢者の方がお住まいの場合、手すりや風呂、スロープなど高齢者の方が必要なものについてはなんらかの適用になるかと思われます。 尚このような手続きは代行させていただきますのでお気軽にご相談ください。

日本にお住まいの外国人の方からお住まいについてお話を伺うと一番にあげられるのが住居に狭さ、
都心部での間取りは外国の方にとってとても不便なものだそうです。
特に小さく区切られた間取りは使いづらく、そして自身の文化を取り入れた住まいづくりをしたくともなかなか伝わらず、結果文化の融合からは程遠い落ち着きのない空間になるのだそうです。

そのことを考慮して、当社ではとことんお話を伺って育ってこられた環境を再現できるよう、努めてまいります。 日本語に自身がないお客さまには通訳をお付けすることもでできますので一度、お気軽ににご相談ください。